Termes de service

Bienvenue sur notre site. Avant d’utiliser ce site et de passer commande, veuillez lire attentivement les présentes conditions. L’utilisation de ce site implique votre acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Âge minimum
Les utilisateurs doivent avoir au moins 15 ans pour passer commande. Si vous êtes mineur, veuillez cesser d’utiliser le site et contacter le service client.

Utilisation du compte
L’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et valides, et ne pas utiliser les informations d’une autre personne. En cas de violation, le site se réserve le droit de suspendre ou de clôturer le compte concerné.

Processus de commande
Le processus de commande est le suivant : sélection du produit → ajout au panier → saisie des informations de livraison et de paiement → confirmation de commande → paiement réussi → génération automatique d’un numéro de commande par le système.

Prix et taxes
Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA ainsi que, le cas échéant, les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé à la livraison, sauf indication contraire clairement mentionnée sur le site.

Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées tant que le produit n’a pas été expédié. Pour annuler une commande, l’utilisateur doit contacter le service client via le site ou par e-mail. En cas d’annulation acceptée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

Retour, échange et remboursement
L’utilisateur dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, conformément à la législation française et européenne applicable. Certains produits spéciaux peuvent être soumis à des conditions particulières.

Les produits retournés ou échangés doivent être non utilisés, accompagnés de leur emballage d’origine, de tous les accessoires et avec les étiquettes intactes. Les échanges sont possibles pour le même produit ou pour un produit équivalent, sous réserve de disponibilité. Toute annulation de commande doit être confirmée par le service client.

Le processus applicable est généralement le suivant : demande de retour, d’échange ou d’annulation → confirmation par le site → collecte par la logistique si nécessaire → vérification des produits → remboursement ou envoi du produit de remplacement → traitement bancaire.

Les frais de retour ou d’échange sont pris en charge par le site en cas de défaut du produit. Dans les autres cas, ils restent à la charge de l’utilisateur.

Les produits sur mesure ou volumineux peuvent nécessiter un contact préalable avec le service client avant tout retour, échange, annulation ou remboursement.

En cas de difficulté liée au remboursement, à l’échange, au paiement ou au transport, le site apportera une assistance raisonnable à l’utilisateur.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de retour, d’échange et de remboursement.

Livraison
Les conditions de livraison, les frais de port, les délais estimés, les informations de suivi ainsi que les éventuelles modalités de transport spécial sont précisés dans la Politique de livraison et frais de port.

Paiement et sécurité
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés via TLS/SSL. Les modes de paiement acceptés sont les cartes bancaires Visa et MasterCard. Les informations de paiement sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et ne sont pas partagées avec des tiers non nécessaires.

Pour plus de détails, veuillez consulter la Sécurité et paiement.

Protection des données personnelles
Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément au RGPD et aux lois européennes applicables en matière de protection des données. Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation, la conservation et les droits des utilisateurs, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

Cookies et suivi
Le site utilise des cookies nécessaires, analytiques et, le cas échéant, publicitaires, conformément à la réglementation applicable. L’utilisateur peut gérer ses préférences via les paramètres prévus à cet effet. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique sur les cookies et suivi.

Contenu du site
Les images, textes, descriptions de produits, logos, designs et tout autre contenu présent sur le site sont protégés par le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

Comportement des utilisateurs
Il est interdit de publier de fausses informations, des avis malveillants, des contenus illicites ou de perturber le bon fonctionnement du site.

Modification des conditions
Le site se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment pour répondre aux exigences légales, réglementaires ou opérationnelles. Les conditions mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur dès leur mise en ligne.

Limitation de responsabilité
Le site ne saurait être tenu responsable des retards, pertes, interruptions ou dommages résultant de cas de force majeure ou de l’intervention de services tiers, notamment les prestataires logistiques et les partenaires de paiement, sauf disposition légale contraire.